MoldBench Destek

Bize ulaşın#

E-posta: [email protected]

Sitede iletişim formu yok; e-postanız doğrudan bize ulaşır. Sorunu hızlı çözebilmemiz için şunları ekleyin:

• Cihaz modeli ve işletim sistemi sürümü
• MoldBench sürümü (Ayarlar > Hakkında)
• Ne yaptığınız, ne beklediğiniz ve ne olduğu; mümkünse ekran görüntüsü ya da kısa bir ekran kaydı
• Satın alma sorunlarında: mağaza sipariş numarası ve Destek kimliğiniz (Ayarlar > Destek kimliği, yanındaki kopyala düğmesiyle)

Açılmayan bir dosya için yazıyorsanız, dosyayı göndermeden önce paylaşma hakkınız olduğundan emin olun. Müşterinize ait dosyaları göndermeniz gerekmez; sorunu tarif etmeniz çoğu zaman yeterlidir.

Geliştirici: Kadir Tolaz

Genel#

MoldBench internet olmadan çalışır mı?#

Evet. Hesaplar, malzeme kütüphanesi, 3D ve pafta görüntüleyici, kalıp seti analizi, projeler, PDF rapor ve yedekleme tamamen cihazınızda çalışır. Atölyede, kapalı ağda ya da çekmeyen bir yerde de aynı sonucu alırsınız.

İnternet yalnızca şunlar için gerekir:

• Uygulamayı indirmek ve güncellemek
• Pro satın almak ya da satın almayı geri yüklemek
• Reklam izni verdiyseniz reklamların yüklenmesi (Pro olmadan; Android, iPhone ve iPad'de)
• Açıksa çökme raporlarının gönderilmesi

Pro bir kez açıldıktan sonra internet olmadan da açık kalır.

Dosyalarım ya da hesaplarım bir sunucuya gönderiliyor mu?#

Hayır. STEP, DWG ve DXF dosyaları cihazınızda açılır ve işlenir; hesaplarınız ve projeleriniz de cihazınızda kalır. MoldBench kullanıcı hesabı istemez. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası.

İnç ya da psi ile çalışabilir miyim?#

Hesaplar SI birimleriyle (mm, MPa) çalışır. bar/psi, N/kgf ve mm/inç dönüşümleri için Genel Mühendislik > Birim Çevirici'yi kullanın; bu hesap Pro olmadan da açıktır.

Pro#

Pro neleri açar?#

Pro olmadan 11 hesap (her alandan en az ikisi), malzeme kütüphanesinin tamamı, geçmiş, projeler ve bu hesapları içeren PDF rapor kullanılabilir. 3D görüntüleyici, pafta ve kalıp seti ekranlarında toplam 2 CAD dosyası açabilirsiniz; açtığınız dosyalar sonra da açılmaya devam eder. Kilitli hesaplarda da girdiler ve formül görünür.

Pro şunları ekler:

• 45 hesabın tamamı
• Sınırsız CAD dosyası (3D, pafta, kalıp seti)
• Tüm hesapları içeren, "MoldBench ile hesaplandı" altbilgisi olmayan PDF rapor
• Reklamsız kullanım

Pro abonelik mi?#

Hayır. Pro tek seferlik bir satın almadır; otomatik yenilenmez, tekrarlayan ücret alınmaz. 1.x sürümündeki tüm Pro özelliklerini kalıcı olarak açar. İleride eklenebilecek ve sürekli dış hizmet maliyeti doğuran özellikler (ör. yapay zekâ) ayrıca ücretlendirilebilir; bugün aldığınız kapsam daralmaz. Ayrıntılar uygulamada Ayarlar > Kullanım Koşulları bölümünde.

Pro'yu nasıl satın alırım?#

Ana sayfanın sağ üstündeki PRO'ya Geç'e ya da kilitli bir hesaptaki Pro'ya Geç düğmesine dokunun. Açılan ekranda fiyat, mağazanızın para biriminde görünür. Ödemeyi Apple ya da Google alır; kart bilgilerinizi görmeyiz.

iPhone, iPad veya Mac'te Pro'yu nasıl geri yüklerim?#

1. Cihazda, Pro'yu satın aldığınız Apple Hesabı ile oturum açık olsun.
2. MoldBench'te ana sayfanın sağ üstündeki PRO'ya Geç'e dokunun.
3. Satın Almaları Geri Yükle'yi seçin.

Aynı Apple Hesabıyla Pro'yu iPhone, iPad ve Mac'te yeniden ödeme yapmadan kullanabilirsiniz. Geri yükleme internet bağlantısı ister.

Android'de Pro'yu nasıl geri yüklerim?#

1. Cihazda, Pro'yu satın aldığınız Google hesabıyla Google Play'de oturum açık olsun.
2. MoldBench'i internete bağlıyken açın; Pro çoğu zaman kendiliğinden gelir.
3. Gelmezse ana sayfanın sağ üstündeki PRO'ya Geç'e, ardından Satın Almaları Geri Yükle'ye dokunun.

Apple'da aldığım Pro Android'de geçerli mi?#

Hayır. Apple ve Google satın almaları birbirine aktarmaz. App Store'dan alınan Pro iPhone, iPad ve Mac'te; Google Play'den alınan Pro Android cihazlarda geçerlidir.

Pro'yu ailemle ya da ekip arkadaşlarımla paylaşabilir miyim?#

Hayır. Pro kişisel bir lisanstır: App Store'da Aile Paylaşımı ile paylaşılmaz, Google Play'de de uygulama içi satın almalar Aile Kitaplığı'na eklenmez. Ekipte her kullanıcı Pro'yu kendi mağaza hesabıyla alır.

Ödeme yaptım ama Pro açılmadı.#

• Birkaç dakika bekleyin, internet bağlantınızı kontrol edin ve Satın Almaları Geri Yükle'ye dokunun.
• Ödemeniz onay bekliyorsa (bazı ödeme yöntemlerinde olur), onaylandığında Pro kendiliğinden açılır; yeniden satın almanız gerekmez.
• Sorun sürerse mağaza sipariş numaranız ve Destek kimliğinizle bize yazın.

Zaten sahip olduğunuz Pro'yu yanlışlıkla yeniden satın almaya çalışırsanız mağaza bunu tanır; yeniden ücret alınmaz, Pro geri yüklenir.

Cihaz değiştirme#

Yeni bir cihaza geçiyorum. Verilerim ne olur?#

• Aynı platformda kalıyorsanız (iPhone'dan iPhone'a, Android'den Android'e): Cihazınızın kendi yedekleme ve aktarma aracı MoldBench verilerini de genellikle taşır. Garantiye almak için eski cihazda bir .mbench yedeği alın.
• Platform değiştiriyorsanız (ör. iPhone'dan Android'e) ya da projelerinizi Mac'e taşıyorsanız: .mbench yedek dosyasını kullanın (aşağıda).
• Pro yedeğe girmez; mağaza hesabınıza bağlıdır. Yeni cihazda aynı Apple Hesabı ya da Google hesabıyla Satın Almaları Geri Yükle'ye dokunun. Apple ile Google arasında Pro taşınmaz.

Yedek alma ve geri yükleme (.mbench)#

Nasıl yedek alırım?#

1. Ayarlar > Yedekleme ve Aktarım > Yedek dosyası oluştur'a dokunun.
2. Tüm projeleriniz, kayıtlı hesaplarınız ve hesap geçmişiniz tek bir .mbench dosyasına yazılır.
3. Dosyayı nereye kaydedeceğinizi seçin: cihazınız, iCloud Drive, Google Drive, e-posta ya da bilgisayarınız.

Cihaz değiştirmeden ya da uygulamayı silmeden önce mutlaka yedek alın; düzenli aralıklarla almanızı da öneririz.

Yedeği nasıl geri yüklerim?#

1. .mbench dosyasını yeni cihaza aktarın.
2. Ayarlar > Yedekleme ve Aktarım > Yedek dosyasından geri yükle'ye dokunun ve dosyayı seçin.
3. Cihazınızdaki hiçbir proje silinmez ya da değiştirilmez; yalnızca yedekte olup cihazda olmayan kayıtlar eklenir. Aynı yedeği ikinci kez yüklemek kopya oluşturmaz.

Yedekte neler yok?#

• Pro satın alımı: mağazadan geri yüklenir.
• STEP, DWG ve DXF dosyalarının kendisi: bunları ayrıca saklayın.
• Tema, görünüm ve dil ayarları: yeni cihazda yeniden seçilir.

"Bu yedek daha yeni bir MoldBench sürümüyle oluşturulmuş" uyarısı alıyorum.#

Yedek, cihazınızdakinden daha yeni bir sürümle alınmış. Veri kaybı olmasın diye eski sürüm bu dosyayı yüklemez; uygulamayı güncelleyip tekrar deneyin.

Yedek dosyasının içine bakabilir miyim?#

Evet. .mbench dosyasının içi düz metindir (JSON); bir metin düzenleyiciyle açabilirsiniz. Elle değiştirmeyin; bozulan dosya geri yüklenemez.

Hesapların doğruluğu ve sorumluluk#

Hesaplar ne kadar güvenilir?#

MoldBench'teki hesaplar mühendislik literatüründeki yerleşik formüllere dayanır; hesap ekranlarında kullanılan formül görünür. Yine de sonuçlar ön değerlendirme içindir:

• Malzeme özellikleri üreticiye ve partiye göre değişir.
• Formüller gerçek fiziksel davranışın basitleştirilmiş modelleridir; üretim koşullarını tam olarak yansıtmaz.
• Sonucun doğruluğu girdiğiniz değerlere ve birimlere bağlıdır.

Son mühendislik kontrolü kimde?#

Sizde. MoldBench yardımcı bir araçtır; uzman mühendis değerlendirmesinin, prototip ve saha testlerinin, ISO, DIN, TS gibi standartlara uygunluk analizinin ve FEA ya da akış simülasyonunun yerini tutmaz. Kalıp seti önerileri de bir başlangıç noktasıdır, simülasyon sonucu değildir.

Bir sonucu üretimde, teklifte ya da makine seçiminde kullanmadan önce bağımsız kaynaklarla doğrulayın ve gerektiğinde uzman görüşü alın. Ayrıntılar uygulamada Ayarlar > Sorumluluk Reddi bölümünde.

Bir hesapta hata bulduğumu düşünüyorum.#

Bize yazın: hesabın adı, girdiğiniz değerler, beklediğiniz sonuç ve dayandığınız kaynak (kitap, standart ya da katalog sayfası). Bildirimleri formülün kaynağıyla karşılaştırarak inceliyoruz.

Verilerinizi silme#

Verilerimi nasıl silerim?#

MoldBench'te kullanıcı hesabı yoktur; verileriniz cihazınızda durur ve silmek sizin elinizdedir.

• Tek tek: Projeler sekmesinde bir projeyi silebilir (Projeyi sil), Geçmiş sekmesinde tüm hesap geçmişini temizleyebilirsiniz (Tümünü Sil).
• Tamamen: Uygulamayı cihazdan silmek; projeleri, geçmişi ve ayarları o cihazdan kaldırır.
• Yedek dosyaları ve raporlar: Oluşturduğunuz .mbench yedekleri ve PDF raporlar, kaydettiğiniz yerde (Dosyalar, iCloud Drive, Google Drive, e-posta vb.) kalır; bunları ayrıca silin.
• Cihaz yedekleri: iCloud ya da Google cihaz yedeğiniz MoldBench verilerini de içerebilir; bunları cihazınızın ayarlarından yönetirsiniz.

Uygulamayı silmek Pro satın alımınızı iptal etmez; yeniden kurduğunuzda geri yükleyebilirsiniz.

Hizmet sağlayıcılardaki verilerim ne olacak?#

Çökme raporları (açıksa), satın alma kayıtları ve reklam verileri (izin verdiyseniz) hizmet sağlayıcılarımızda işlenir. Kullanıcı hesabı olmadığı için bu verileri kimliğinizle eşleştiremeyiz. Silme ya da bilgi talebiniz için Ayarlar > Destek kimliği'ndeki kimliği, konusu "Kişisel Veri Başvurusu" olan bir e-postayla gönderin. Başvurular en geç 30 gün içinde yanıtlanır. Vergi ve ticaret mevzuatı gereği saklanması zorunlu satın alma kayıtları, yasal süre dolana kadar tutulur.

Çökme raporlarını Ayarlar > Çökme raporlarını gönder'den, reklam iznini Ayarlar > Reklam izni'nden istediğiniz zaman kapatabilirsiniz.

Reklamlar ve reklam izni#

MoldBench'te reklam var mı?#

Yalnızca Pro olmadan, yalnızca Android, iPhone ve iPad'de ve yalnızca izin verirseniz. Mac sürümünde ve Pro'da reklam yoktur.

Reklamlar nerede görünür?#

Liste ekranlarının altında küçük bir banner olarak: hesap menüleri, malzeme kütüphanesi ve hesap geçmişi. Hesap sonuçlarında, kalıp seti analizinde, 3D ve pafta ekranlarında ve PDF raporlarda reklam yoktur.

Reklamlar kişiselleştiriliyor mu?#

Hayır. Reklamlar kişiselleştirilmemiş olarak istenir; iPhone ve iPad'de izleme izni (App Tracking Transparency) sorulmaz.

Reklam iznimi nasıl değiştiririm?#

İlk açılıştaki sözleşme ekranında reklam izni isteğe bağlı bir kutudur ve işaretsiz gelir. Kararınızı istediğiniz zaman Ayarlar > Reklam izni'nden değiştirebilirsiniz. İzin vermezseniz reklam gösterilmez ve hiçbir özellik kısıtlanmaz.

Avrupa Ekonomik Alanı, Birleşik Krallık ve İsviçre'de Google'ın onay formu da gösterilir; bu seçimi Ayarlar > Reklam gizlilik seçenekleri'nden değiştirebilirsiniz.

Uygunsuz bir reklam gördüm.#

Reklamın üzerindeki bilgi simgesinden bildirebilir ya da bize yazabilirsiniz.

Desteklenen platformlar#

Intel işlemcili Mac'ler desteklenmez. Windows ve Linux sürümü henüz yok.

Uygulama dili Türkçe ve İngilizcedir (Ayarlar > Dil). Açılabilen dosyalar: STEP (.step, .stp), DWG, DXF ve MoldBench yedekleri (.mbench).

İade#

Pro için nasıl iade isterim?#

Ödemeyi mağaza aldığı için iade de mağaza üzerinden yapılır.

• App Store (iPhone, iPad, Mac): İadeyi yalnızca Apple yapabilir. reportaproblem.apple.com adresinde Apple Hesabınızla oturum açın, Ücret iadesi talep etme seçeneğini seçin, nedeni belirtin ve MoldBench Pro satın alımını seçip gönderin.
• Google Play: Satın almanın üzerinden 48 saat geçmediyse iadeyi Google Play'den isteyebilirsiniz: play.google.com > profil simgesi > Ödemeler ve abonelikler > Bütçe ve sipariş geçmişi > siparişin yanındaki Sorun bildir. 48 saat geçtiyse sipariş numaranızla bize yazın; talebinizi değerlendiririz, iade yapılırsa Google Play üzerinden yapılır.

Pro anında teslim edilen dijital içerik olduğundan cayma hakkı kapsamında değildir; iadeler Apple ve Google'ın politikalarına tabidir. Ayıplı dijital içerikten doğan kanuni haklarınız saklıdır. Uygulamayı silmek kendiliğinden iade sağlamaz.

Yasal metinler#

• Gizlilik Politikası
• Kullanım Koşulları ve Sorumluluk Reddi: uygulamada Ayarlar altında